Type de poste : Temps plein, permanent
Mode de travail : Hybride 
Lieu : Montréal et plusieurs bureaux au Québec

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) passionné(e) par la relation client et les solutions sur mesure en assurance de dommages. Relevant du responsable d’équipe, vous accompagnerez une clientèle haut de gamme en leur offrant des conseils personnalisés sur les produits d’assurance disponibles, selon leurs besoins spécifiques. Vous serez aussi responsable de la gestion de dossiers complexes et du maintien d’un service irréprochable.

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, évaluer leurs besoins et leur proposer les meilleures protections disponibles;
• Analyser les demandes de référence en assurance des entreprises et collaborer avec vos collègues pour assurer un suivi efficace;
• Effectuer les recommandations appropriées en matière de garanties et optimiser les couvertures proposées;
• Détecter les occasions de vente croisée et de référence;
• Mettre à jour les dossiers clients et consigner toutes les interactions dans les systèmes internes;
• Gérer les suivis : paiements, documents requis, renouvellements, réclamations, etc.;
• Communiquer et négocier avec les assureurs en lien avec les risques ou particularités de certains dossiers;
• Participer à la réception d’appels de la clientèle haut de gamme et, à l’occasion, au soutien du service à la clientèle général;
• Produire les documents de correspondance et compléter les tableaux de bord ou rapports demandés;
• Contribuer activement aux rencontres d’équipe et à l’atteinte des objectifs collectifs;
• Rester informé(e) des nouveautés du marché et des produits spécialisés en assurance de prestige;
• Réaliser toute autre tâche connexe au besoin.

Profil recherché :

• Formation collégiale ou A.E.C. en assurance de dommages ou domaine connexe;
• Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) – assurance de dommages des particuliers (obligatoire);
• Permis en assurance des entreprises (un atout);
• Minimum de 3 ans d’expérience en vente et service-conseil en assurance de dommages;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes utilisées dans le domaine;
• Connaissance des systèmes des principaux assureurs;
• Excellente aptitude à la vente, à la négociation et à la persuasion;
• Sens aigu du service à la clientèle, grande autonomie et bonne gestion des priorités;
• Communication impeccable en français (oral et écrit);
• Très bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit), essentielle pour servir une clientèle anglophone.

Tu corresponds à cette description ? Alors, postule dès maintenant en envoyant ton CV à k.hernot@totemtalent.ca.

Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.